Condizioni di vendita

Condizioni di vendita dei servizi Più39 e WAPIU39

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026.

Queste condizioni riassumono come si acquistano e si pagano i servizi Più39 (assistente vocale al telefono) e WAPIU39 (assistente su WhatsApp). All'attivazione il cliente riceve e accetta il contratto di servizio e le condizioni generali, che regolano il rapporto nel dettaglio e prevalgono in caso di differenze.

1. Chi vende

S.C.S. S.r.l. Unipersonale, Via Maltese 60, 90146 Palermo (PA), P.IVA 05785810820. Assistenza e informazioni: info@piu39.online. Rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.

2. A chi sono rivolti i servizi

I servizi sono riservati a imprese e professionisti che li usano per la propria attività. Non sono venduti a consumatori.

3. Prezzi

I piani, le formule pagate in anticipo, i pacchetti extra e le opzioni sono indicati nella sezione Prezzi del sito e nella pagina dei piani del pannello, sempre aggiornata. Tutti i prezzi sono in euro, IVA esclusa: al pagamento si aggiunge l'IVA con l'aliquota ordinaria vigente (oggi 22%).

• Più39 (telefono): piano mensile con un numero di minuti di conversazione, contati al secondo.
• WAPIU39 (WhatsApp): piano mensile con un numero di messaggi scambiati con l'assistente, in entrata e in uscita.
• Attivazione e configurazione: importo una tantum addebitato con il primo pagamento: 100 € per un servizio, 129 € per telefono e WhatsApp insieme, 29 € se il secondo servizio si aggiunge in seguito.
• Numero di telefono: Più39 fornisce un numero VoIP di appoggio, compreso nel canone, verso cui si inoltrano le chiamate della propria linea. L'inoltro e gli eventuali trasferimenti di chiamata sono a carico del cliente, secondo le tariffe del suo operatore; il numero di appoggio non è portabile.

4. Pagamento e fatturazione

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, su pagine sicure di Stripe: S.C.S. non riceve né conserva i dati completi della carta. Al primo acquisto il cliente autorizza gli addebiti successivi sulla stessa carta per i rinnovi e per le operazioni che richiede dal pannello. Per ogni pagamento S.C.S. emette fattura elettronica.

5. Durata e rinnovo

• Mensile: l'abbonamento dura un mese dalla data di attivazione e si rinnova automaticamente ogni mese.
• Formule da 3, 6 o 12 mesi: disponibili dal piano consigliato in su, si pagano in anticipo con lo sconto indicato e si rinnovano automaticamente per la stessa durata.
• Anche nelle formule pagate in anticipo i minuti e i messaggi del piano restano mensili: ripartono ogni mese e quelli non usati non si accumulano.

6. Cambio di piano e di formula

• Passaggio a un piano più grande: vale subito e si paga subito la differenza per i giorni che restano fino al rinnovo. Se il pagamento non va a buon fine, il piano non cambia.
• Passaggio a un piano più piccolo: vale subito e la differenza per i giorni che restano viene scalata dalla fattura successiva.
• Passaggio a una formula più lunga (per esempio da mensile a 12 mesi): la formula parte dall'inizio del periodo in corso e si paga subito la differenza, già scalata di quanto pagato per quel periodo.
• La scelta di una formula più breve di quella in corso ha effetto alla sua scadenza, su richiesta all'assistenza.

7. Consumi, pacchetti extra e opzioni

• Telefono: finiti i minuti del mese, l'assistente vocale si ferma fino al rinnovo, salvo rinnovo anticipato (per gli abbonamenti mensili) o acquisto di un pacchetto di minuti extra.
• WhatsApp: il servizio non si ferma; i messaggi oltre il piano costano 0,02 € l'uno e sono conguagliati nella fattura successiva, salvo acquisto di un pacchetto di messaggi extra.
• I pacchetti extra si pagano in un'unica soluzione, si usano dopo i minuti o i messaggi del piano e non scadono finché l'abbonamento resta attivo.
• L'opzione lettura di foto e note vocali su WhatsApp si attiva o si toglie dal pannello: attivandola si paga subito la quota dei giorni che restano, togliendola i giorni non usati sono scalati dalla fattura successiva.

8. Disdetta

Il cliente può disdire in qualsiasi momento, senza penali, dal pannello («Gestisci abbonamento») oppure scrivendo a info@piu39.online. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato (il mese in corso oppure la formula in corso): fino a quel momento il servizio resta attivo e non ci sono ulteriori addebiti.

9. Rimborsi

• Il canone del periodo in corso, le formule pagate in anticipo per il periodo residuo, i pacchetti extra e i minuti o messaggi non utilizzati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dal contratto.
• L'importo di attivazione e configurazione non è rimborsabile una volta avviata la configurazione.
• Sono sempre rimborsati gli addebiti non dovuti, come doppi pagamenti o errori di importo, e i canoni già pagati per periodi successivi a un eventuale recesso di S.C.S.
• Per chiedere un rimborso o contestare un addebito scrivi a info@piu39.online indicando la data e l'importo: rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e, se il rimborso è dovuto, lo eseguiamo sulla stessa carta.

10. Sospensione per mancato pagamento

Se un rinnovo non va a buon fine, Stripe ritenta l'addebito e il cliente riceve un avviso per aggiornare la carta. Se il pagamento non viene regolarizzato, il servizio può essere sospeso fino al pagamento.

11. Modifiche dei prezzi

S.C.S. può modificare prezzi e piani con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via email o nel pannello. Chi non accetta le modifiche può disdire senza penali prima che entrino in vigore; le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo.

12. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Palermo.